יש על מי לסמוך גם בעתות משבר
עם ותק של 60 שנה ומאות לקוחות נאמנים, מצליחה חברת אלבה לשמור על רמת שירות גבוהה גם בעתות משבר.
והלקוחות יודעים להעריך זאת!
מאת: איל אמדורסקי – מנהל כספים
בשנים האחרונות היינו עדים לתופעה קשה בשוק עיבוד המתכת בישראל: בימי השגשוג קמו לא מעט חברות חדשות, שייבאו ומכרו ציוד טכנולוגי יקר למאות יצרנים. עם בוא השפל קרסו רבות מהן, והותירו את לקוחותיהן עם מערכות מורכבות ויקרות אך ללא תמיכה טכנית ומקצועית. ממון רב ירד לטמיון, וחלק מהחברות לא עמדו בכך והתמוטטו בעקבות ספקיהן.
כל זה לא קרה ולא יקרה ללקוחות של אלבה!
אלבה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים בע"מ היא החברה הוותיקה והגדולה ביותר בישראל בתחום של פתרונות טכנולוגיים לעיבוד מתכת. עם יותר מ-60 שנות ניסיון וצוות מסור של 80 עובדים, מגישה אלבה ללקוחותיה את השילוב המושלם של דינמיות והתחדשות מתמדת, עם ותק, ידע וניסיון שנצברו במשך שנים רבות. דווקא היום, כשהשוק מצוי במשבר, משקיעה אלבה מאמצים מיוחדים כדי לסייע ללקוחותיה לעבור בשלום את ימי הסערה.
אומר מנכ"ל אלבה, דוד באומן: "אנו מכירים את צורכי הלקוחות שלנו, בין אם הם ארגונים גדולים, כמו תע"ש או התעשייה האווירית, ובין אם הם מפעלים קטנים העוסקים בעיבוד מתכת. למרות התקופה הקשה, אלבה לא ויתרה ולא תוותר על רמת השירות הגבוהה שלה - גם אם המאמץ בא לעתים על חשבון הרווח.
אנו משוכנעים שהלקוחות יודעים להעריך זאת. אין לי ספק שנקטוף את הפירות כשהם יוכלו שוב להשקיע ברכישת מכונות".
ומהו הסוד של אלבה? לדברי דוד באומן, הקשר האישי, האיכפתיות והאמון שנבנים לאורך שנים רבות הם לב העניין. "רוב המנהלים באלבה צמחו מלמטה," הוא מסביר. "אני נמצא בחברה מעל 40 שנה ורוב מנהלי עובדים כאן מעל 15 שנה. בנוסף, לא מעט מעובדינו איתנו בחברה כבר מעל עשור! היציבות הזאת נדירה מאוד בשוק ההפכפך של ימינו. בזכותה נוצרת היכרות אינטימית ועמוקה עם כל לקוח, והלקוח יודע שיש על מי לסמוך!"
